Doğru kiosk seçimi, ziyaretçilerinize ve kullanıcılarınıza sorunsuz ve başarılı bilgi aktarımında bulunmak için önemlidir. Satınalma öncesinde dikkat etmenizi tavsiye edeceğimiz birkaç konuya gözatmanızı öneririz.

-Donanımının sağlam ve hızlı olması.
-Gözalıcı tasarımının olması.
-Suistimal kullanımlara dayanıklı ve güvenli olması.
-Becerikli ve fonksiyonlu olması.
-Ekonomik olması.
-Arayüzü insanlarla en iyi iletişim kurabilecek şekilde olması.
-Standartlara ve yönetmeliklere uygun olması.

Sıramatik ve Çağrı Otomasyon Sistemleri Tanımı:

• Sıramatik ve Çağrı Otomasyon Sistemleri, yoğun iş akışının olduğu veya yoğun olmasa bile bir çok kişinin bir anda gelip işlemlerini yapmak istediği kurumlarda,
• trafik işleyişini düzene sokmak, kişileri doğru hizmet birimine yönlendirmek,
• insanların daha rahat ve huzurlu bir ortamda ayakta sıra beklemeden, rahatça ve çağdaşça işlem sırasını takip etmeleri için kullanılan vazgeçilmez araç ve sistemlerdir.
• Müşteriler işlem sıraları için daha az efor ve dikkat harcarlar.
• Bizzat gişe-banko-poliklinik önünde beklemek yerine bahçe, kafeterya veya diğer ihtiyaç alanlarına yönelebilirler ve sıralarını oradan da takip edebilirler.
• Bu sistemler sadece müşteriler için değil, aynı zamanda çalışan görevliler için de ferah ve rahat bir çalışma ortamı sağlanmasına yardımcı olur.

Sıramatik ve Çağrı Otomasyon Sistemleri alırken aranması gereken hususlar:

• Estetik açıdan kurum yapısına uygun olmalıdır.
• Çalışma Sistematiği, özellikle iş akışına uygun hale getirilmiş olmalıdır ve bu kolaylıkla yetkili kişi tarafından revize edilebilmelidir.
• Ayrıca dönemsel alternatif iş akıları için uygun makrolar oluşturulup, gerektiğinde tek bir değişiklikle aktif veya deaktif edilebilmelidir.
• Personel iş yükü dağılımına göre, şef kolaylıkla görev değişikliği ve akış değişikliği yapabilmelidir.
• Şef ve idarecler, o an itibari ile alınan alınan fiş sayısını, bekleyen müşteri sayısını, bitmiş işlem sayısını, her bir işlem için ve ortalama bazda, ortalama bekleme süresi ve ortalama işlem sürelerini,
• çalışan her personelin işlem adedini ve ortalama işlem sürelerini, gerçek zamanlı olarak kendi PC lerinden ve tablet veya cep telefonlarından izleyebilmelidir.
• Uygun servisler sağlandığı taktirde, müşteriler işlem sıralarını şubeye gitmeden önce cep telefonlarından alabilmeli, bekleyen kişi sayısı, yaklaşık bekleme süresi ve gerçek sıra numrasını izleyebilmeli ve 10dk önce alarm alabilmelidir.
• İdareciler kendi şubelerindeki tüm işlemler, tüm çalışanlar ile ilgili detaylı analiz, rapor ve istatistikleri görebilmeli ve çıktısını alabilmelidir. Bu personel planlamasında büyük yarar sağlamaktadır.

Çok şubeli kurumlar için gelişmiş öneriler:

• Sistemlerinizin kurulu olduğu şubelerinizdeki işlemler ile ilgili tüm detayları, genel müdürlük bünyesindeki bie ana server de toplayıp, şubeler, ilçeler, iller, bölgeler ve ülkeler bazında gruplu ve kıyaslamalı,
• özel ve genel raporlar alabilirsiniz. Bu işlemlerin tüm tarih aralıklarında, hatta gün içinde saatlik dağılımda, günlük, haftalık, aylık, yıllık bazda raporlarını oluşturabilir, istatistik verilerin grafiğini alabilir,
• yazıcıdan çıkartabilir, excel, word veya pdf formatında kayıt edebilirsiniz.